FAQ

ご注文について
Q. どこで購入できますか？
A. 現在のところ、お電話、ファックス・当サイトのストア（弊社運営のショッピングサイト含む）にて弊社より直接ご購入いただけるほか、Amazon.co.jpでも販売しております。
Q. 決済方法は？
A. ご注文サイトによりお選びいただける決済方法が異なります。当サイトのストア（弊社運営のショッピングサイト含む）では銀行振込・代金引換・ゆうちょ送金、Paypal決済がご利用いただけます。
Q. ショッピングサイトで購入後に確認メールが届きません。
A. 迷惑メールに分類されている可能性がございます。弊社からのご連絡はsmssinfo@souenmusic.jpから送信されます。いま一度、お客様のメール受信環境をチェックしていただき、弊社からのメールが届いてないようでしたら、メニューの「お問合せ」からご連絡ください。
Q. 商品が届きません。
A. ご注文確定後、3日営業日以内の発送いたしております。弊社より発送メール送信の日の翌日または翌々日に到着予定となっております。発送メールには配送事業者名と荷物追跡番号が記載されていますので詳しい配送状況は配送事業者ホームページでご確認いただけます。
ご購入後の製品について
Q. 入っているはずの楽譜が足りません。
A. 不足分をお送りいたしますので、お手数おかけしますが「お問合せ」より弊社までご連絡ください。
Q. 楽譜が最初から破損、または乱丁、落丁がありました。
A. 正常品と交換いたしますので、お手数おかけしますが弊社サポートまでご連絡ください（パート譜につきましては破損または乱丁、落丁パートのみの交換になります）。
なお、発送時に使用した梱包材から破損し、商品本体まで破損している場合は輸送時のトラブルが考えられますので、お届けした発送事業者へ補償の依頼をおこなっていただくか、弊社までお問い合わせください。
Q. 返品したいのですが。
A. 商品お受け取り後、8日以内にお電話・ファックスまたは電子メールにてお申し出いただき、未開封品に限り返品をお受けいたします。なお、商品の性格上、内容物を開封してからの返品はご容赦ください。お客様のご都合による返品にかかる費用はお客様のご負担とさせていただきます。
著作権について
Q. 著作権の切れたクラシック曲の編曲楽曲でも利用許諾を得なければならないのですか？
A. 編曲に対して著作権が発生します。
Q. 楽譜を演奏会などで演奏（または録音・録画）したいのですが。
A. 著作権利用料が発生する場合があります。メニューの「ご利用案内」→「著作権について」をご参照ください。
Q. 利用料はいくらですか？
A. 一般財団法人日本音楽著作権協会(JASRAC)運用の著作権使用料に準じた料金を設定しております。
会場座席数や入場料などによって利用料は変動いたします。また、許諾申請・利用料不要の条件もございますので、詳しくは製品添付の文書、もしくは「ご利用案内」→「著作権について」をご参照ください。★音楽著作権に関する考え方は日本音楽著作権協会（JASRAC）のサイトをご参照ください。

 

 
FAQは今後も追加予定です。